Laten we kennismaken!
Wie werken er bij Ahold Delhaize Pensioen?
Bij Ahold Delhaize Pensioen doen medewerkers er alles aan om jouw pensioen zo goed mogelijk te regelen. Maak kennis met Eveline Kersloot, content- en communicatiespecialist.
Eveline (28) is de jongste medewerker van Ahold Delhaize Pensioen. Ze is sportief. Ze houdt vooral van hockey en wintersport en is Ajax-fan. Maar nu staat ze in haar vrije tijd vaak met een verfkwast in haar hand. Na een jaar zoeken kochten zij en haar vriend Steven samen hun eerste koophuis, in Delft. Ze zijn druk aan het klussen.
‘Ik zie het als mijn taak jongeren te informeren’
Wat houdt jouw werk in?
‘Ik houd me bezig met alles rondom tekst en beeld. Op onze website en op social media, zoals Facebook en LinkedIn. Ook zit ik in een projectgroep Klantbeleving. Daar bekijken we hoe we deelnemers nog beter van dienst kunnen zijn én soms kunnen verrassen. Laatst hebben we bijvoorbeeld iets bedacht voor mensen die met pensioen gaan: een kaartje van ‘groeipapier’. Als je het kaartje in de grond stopt en je giet er water op, gaan er bloemetjes groeien. Maar er staat op het kaartje ook een QR-code. Als je die scant, krijg je interviews te lezen met de mensen die bij Ahold Delhaize Pensioen werken. Degenen die op dat moment dus eigenlijk het stokje overnemen van de werkgever. Zo maken deelnemers op een leuke manier kennis met het pensioenfonds. Van zo’n idee krijg ik energie.’
Hoe bereiken jullie jonge deelnemers?
‘Ik ben zelf jong. Jongere mensen zijn gewend dat alles snel gaat. Ze hebben geen zin om lange lappen tekst te lezen. Ze zien liever een afbeelding met een korte tekst of een filmpje. Of ze luisteren naar podcasts. Die maken wij ook. Want ook voor jongeren is het belangrijk om te weten dat je op sommige momenten in het leven moet nadenken over je pensioen. Bijvoorbeeld als je gaat samenwonen. Dan is het belangrijk om je partner aan te melden bij het pensioenfonds. Ik zie het echt als mijn taak om ervoor te zorgen dat jongeren meer kennis krijgen over pensioen.’
Wist jij al veel over pensioen voordat je bij het pensioenfonds ging werken?
‘Voor mij was pensioen helemaal nieuw. Ik vond het pittig, maar ook interessant. Gelukkig helpen mijn collega’s mij. Voor mensen die al jaren bij Ahold Delhaize Pensioen werken, is het allemaal vrij eenvoudig. Aan de andere kant, ik kijk er met een frisse blik naar en dat biedt ook een voordeel. Ik vraag me vaak af: is dit wel logisch? Begrijpt iedereen dit?’
Wat is jouw tip voor deelnemers?
‘Volg ons op Facebook of LinkedIn. Dat is de gemakkelijkste manier om op de hoogte te blijven van pensioen en de actualiteit. Zo weet je bij welke gebeurtenissen je actie moet ondernemen. Ook een tip: doe mee aan onze enquêtes en onderzoeken. Want de ervaringen van deelnemers gebruiken wij weer om onze dienstverlening te verbeteren.’
‘Ik houd me bezig met alles rondom tekst en beeld. Op onze website en op social media, zoals Facebook en LinkedIn. Ook zit ik in een projectgroep Klantbeleving. Daar bekijken we hoe we deelnemers nog beter van dienst kunnen zijn én soms kunnen verrassen. Laatst hebben we bijvoorbeeld iets bedacht voor mensen die met pensioen gaan: een kaartje van ‘groeipapier’. Als je het kaartje in de grond stopt en je giet er water op, gaan er bloemetjes groeien. Maar er staat op het kaartje ook een QR-code. Als je die scant, krijg je interviews te lezen met de mensen die bij Ahold Delhaize Pensioen werken. Degenen die op dat moment dus eigenlijk het stokje overnemen van de werkgever. Zo maken deelnemers op een leuke manier kennis met het pensioenfonds. Van zo’n idee krijg ik energie.’
Hoe bereiken jullie jonge deelnemers?
‘Ik ben zelf jong. Jongere mensen zijn gewend dat alles snel gaat. Ze hebben geen zin om lange lappen tekst te lezen. Ze zien liever een afbeelding met een korte tekst of een filmpje. Of ze luisteren naar podcasts. Die maken wij ook. Want ook voor jongeren is het belangrijk om te weten dat je op sommige momenten in het leven moet nadenken over je pensioen. Bijvoorbeeld als je gaat samenwonen. Dan is het belangrijk om je partner aan te melden bij het pensioenfonds. Ik zie het echt als mijn taak om ervoor te zorgen dat jongeren meer kennis krijgen over pensioen.’
Wist jij al veel over pensioen voordat je bij het pensioenfonds ging werken?
‘Voor mij was pensioen helemaal nieuw. Ik vond het pittig, maar ook interessant. Gelukkig helpen mijn collega’s mij. Voor mensen die al jaren bij Ahold Delhaize Pensioen werken, is het allemaal vrij eenvoudig. Aan de andere kant, ik kijk er met een frisse blik naar en dat biedt ook een voordeel. Ik vraag me vaak af: is dit wel logisch? Begrijpt iedereen dit?’
Wat is jouw tip voor deelnemers?
‘Volg ons op Facebook of LinkedIn. Dat is de gemakkelijkste manier om op de hoogte te blijven van pensioen en de actualiteit. Zo weet je bij welke gebeurtenissen je actie moet ondernemen. Ook een tip: doe mee aan onze enquêtes en onderzoeken. Want de ervaringen van deelnemers gebruiken wij weer om onze dienstverlening te verbeteren.’